Jelen szerződés létrejött egyrészről a Bakony Tours Utazási Iroda (8500 Pápa, Fő tér 12. Tel/fax: 89/316-600, IKIM eng. Sz: R02068/200., adószám: 12521403-2-19), a továbbiakban Bakony Tours, másrészről a lent megnevezett, az utazást megrendelő személy, továbbiakban utas között a mai napon az alábbi feltételekkel:
1.A Bakony Tours által szervezett külföldi utazásokra a PTK 415-416 §-a és a 281/2008.(XI.28.) Korm. rendelet, továbbá a szerződésben foglaltak az irányadók.
2. Az utazási szerződés létrejön, amikor az utas az utat megrendelte, az előleget befizette, a jelentkezést a Bakony Tours elfogadta, visszaigazolta, nyilvántartásba vette.
3. Jelentkezéskor a részvételi díj 40 %-a a befizetendő előleg, amennyiben a teljes összeg nem éri el a 10.000 Ft-ot, jelentkezéskor a teljes részvételi díj fizetendő.
4. Az utazások időtartamát, az egyes szolgáltatások jellegét, módját és a részvételi díjat a Bakony Tours programajánlata tartalmazza.
5. A részvételi díj a meghirdetett utazásban szereplő szolgáltatások árát, az utazási iroda szervezési díját, valamint az ÁFÁ-t tartalmazza. Az utak ára a biztosítási költséget nem tartalmazza, ez Bakony Toursnál külön megköthető.
6. A Bakony Tours szerződéses partnerének, megrendelőnek tekinti a foglalást intéző személyt akkor is, ha név szerint más utasok számára intézte is a foglalást.
7. A teljes részvételi díjat legkésőbb 35 nappal az utazás megkezdése előtt köteles az utas befizetni. Erről külön értesítést nem küld az iroda a megrendelőnek. Amennyiben a jelentkezés 30 napon belül történik, akkor jelentkezéskor a teljes részvételi díj fizetendő. A részvételi díj teljes befizetett összege visszajár az utasnak, ha szerződéstől legfeljebb 30 nappal az utazás megkezdése előtt eláll, vagy ha az utazás a Bakony Tours érdekkörében felmerült bármely okból hiúsul meg.
8. A részvételi díj megfizetett összege visszajár az utasnak, ha a szerződéstől legfeljebb 30 nappal az utazás megkezdése előtt áll el. Ekkor kezelési költséget számol fel a Bakony Tours, amely 4.000 Ft/fő.
9. Az utasnak jogában áll az utazást lemondani. A lemondást írásban kell megtennie. Lemondás esetén a teljes részvételi díjból az alábbi költségek fizetendők személyenként, ha a lemondás és az indulás közötti idő:
30-22 nap: 20%  21-15 nap:40 %
14-9 nap: 60 % 8-5 nap: 75%
4 napon belüli lemondás vagy meg nem jelenés esetén 100 %
10. Valutaárfolyam változása esetén a Bakony Tours az utazás árát annak megkezdése előtti 20.napig felemelheti, erről köteles az utast írásban tájékoztatni. Ha a díjemelés a 10 % - ot meghaladja, az utas a megrendeléstől elállhat.
11. Ha a Bakony Tours az utazást nem a szerződésnek megfelelően teljesíti, köteles a részvételi díjat arányosan leszállítani.
12. Ha a Bakony Tours az utazási szerződéstől eláll, az utas jogai a következők:
- Az eredetivel azonos értékű helyettesítő szolgáltatásra tarthat igényt, ha ennek nyújtására a Bakony Toursnak lehetősége van. Ha a helyettesítő szolgáltatás magasabb értékű, az utas  köteles a díjkülönbözetet a Bakony Toursnak megtéríteni.
- Követelheti a teljes részvételi díj azonnali visszafizetését.
13. Az utas köteles a mindenkori útlevél-, vám-, devizajogszabályokat betartani..
ha az utast saját hibájából, az utazás megkezdését követően, a jogszabályok megsértése miatt az utazásból kizárják, a befizetett részvételi díj  visszatérítésére nem tarthat igényt.
14. Amennyiben az utazás vis major okok miatt elmarad, módosításra kerül sor, akkor az iroda kártalanítási felelősséggel nem tartozik.
15. A Bakony Tours az utazáshoz szükséges legalacsonyabb résztvevőszám hiányában az utazás megkezdése előtti 10. napig, a befizetett összeg visszafizetése mellett a szerződéstől elállhat.
16. Amennyiben az utas az utazás során valamely szolgáltatást saját elhatározásából vagy érdekkörében felmerült okokból nem vesz igénybe, úgy az utas más szolgáltatást vagy visszatérítést nem követelhet.
17. Az utas az általa okozott kárért közvetlenül felel a szolgáltatóval vagy más természetes személlyel, illetve hatósággal szemben.
18. kivételes esetben a Bakony Tours fenntartja a jogát a szálloda (szálláshely) kategórián belüli változtatására.
19. Ha az utas a Bakony Tours hibás teljesítése miatt szavatossági igényt kíván érvényesíteni, kifogását a helyszínen haladéktalanul közölnie kell a Bakony Tours helyi képviselőjével, melyről jegyzőkönyvet kell felvenni. Az utas kifogása esetén a kárenyhítés érdekében köteles haladéktalanul felhívni a Bakony Tours ügyeleti számát, mely az úti okmányon szerepel. A közlés késedelméből eredő kárért az utas felelős és a bizonyítási teher az utasra hárul.  Az utas a helyszínen nem vagy csak részben orvosolt kifogásokat az utazás tényleges befejezését követő 8 napon belül köteles írásban a Bakony Tours tudomására hozni, amennyiben kárigénye is fennáll, a bejelentési határidő az utas hibájából történő elmulasztása jogvesztő hatályú. A Bakony Tours vállalja, hogy a bejelentett kárigényt a bejelentéstől számított 30 napon belül kivizsgálja és arra vonatkozó álláspontjáról az utast írásban értesíti.